¿Funciona con el programa de gestión que ya usamos?
Vayro trabaja con su propia agenda. Si tu programa puede recibir avisos, cada cita que da el asistente le llega al momento; si no, tu equipo la pasa como haría con una llamada. Para que el asistente no ofrezca un hueco ocupado, las citas que deis por teléfono también tienen que estar en la agenda de Vayro, que se apuntan desde el panel. Estamos hablando con fabricantes de software para conectarnos directamente a su agenda; dinos cuál usáis y te decimos qué se puede hacer hoy.
¿Cuánto tarda en ponerse en marcha?
Depende sobre todo de que Meta apruebe el número de WhatsApp de la clínica y de tener preparada la información (tratamientos, precios orientativos, horarios). Te damos un plazo concreto después de la demo, en vez de una cifra genérica.
¿Tenemos que cambiar nuestra forma de trabajar?
No en lo importante. El equipo sigue atendiendo como siempre; lo nuevo es mirar el panel, donde está lo que necesita a una persona, y apuntar en la agenda de Vayro las citas que deis por teléfono mientras tu programa no esté conectado.
¿Qué pasa si el asistente no sabe responder?
Lo dice con naturalidad y ofrece pasar con el equipo. La conversación queda marcada en el panel como «Necesita una persona» y os llega un email. No se inventa precios, horarios ni datos que no estén en la información de la clínica.
¿Puede intervenir una persona del equipo?
Sí, en cualquier momento. Desde el panel podéis contestar al paciente, y el asistente se aparta mientras lleváis la conversación.
¿Va a sustituir a nuestra recepcionista?
No. Se encarga de lo repetitivo (dudas, citas, recordatorios, huecos que se liberan) para que recepción pueda atender mejor a quien está en la clínica.
¿Qué pasa con los datos de los pacientes?
La base de datos está en la UE (Frankfurt), cada clínica solo ve sus datos y podéis borrar los de un paciente cuando lo pida. Los modelos de IA que redactan las respuestas procesan el texto fuera de la UE; antes de empezar te damos por escrito qué datos se tratan y con qué proveedores.
¿Cómo se calcula el precio?
Depende del tamaño de la clínica y de lo que necesites: solo WhatsApp, agenda, teléfono… No publicamos tarifas porque no hay dos clínicas iguales. Después de la demo te damos un precio cerrado por escrito, con lo que incluye.
¿Qué soporte tenemos?
La configuración inicial la hacemos con vosotros. Después habláis directamente con nosotros por WhatsApp o email, sin centralitas, y la información de la clínica la podéis cambiar vosotros desde el panel.
¿Podemos verlo antes de contratar?
Sí. Preparamos la demo con la información pública de tu clínica y te enseñamos cómo contestaría a vuestros pacientes, antes de que decidas nada.
¿Y si no encaja con nuestra clínica?
Si en la demo vemos que no encaja, por ejemplo porque vuestros pacientes casi no escriben por WhatsApp, te lo decimos antes de que pagues nada.
